Obchodné podmienky

Platné od 15. 10. 2026

1. Kto sme

Služby tepovania a čistenia pod značkou BombyTep poskytuje spoločnosť:

Ďalej v texte nás označujeme ako „poskytovateľ“ alebo „my“. Zákazníka, ktorý si u nás objedná službu alebo darčekový poukaz, označujeme ako „zákazník“ alebo „vy“.

Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.

2. Na čo sa podmienky vzťahujú

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi nami a zákazníkom pri objednávke tepovania a čistenia (sedačky, kreslá, stoličky, koberce, matrace, interiéry áut a podobne) a pri kúpe darčekového poukazu. Služby poskytujeme v Košiciach, okolí Košíc a v Prešove priamo na mieste u zákazníka.

Ak je zákazník spotrebiteľ, platia popri týchto podmienkach najmä Občiansky zákonník a predpisy na ochranu spotrebiteľa. Ak je zákazník firma alebo podnikateľ, riadi sa vzťah Obchodným zákonníkom a dohodnutou cenovou ponukou. Ustanovenia určené výslovne spotrebiteľom sa na firmy nevzťahujú.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Službu si môžete objednať cez formulár na bombytepsk.sbs, telefonicky, e-mailom alebo cez Instagram. Cena vypočítaná na webe je orientačná a slúži na vašu informáciu.

Po prijatí objednávky vás kontaktujeme a dohodneme termín. Zmluva je uzavretá vo chvíli, keď vám termín a orientačnú cenu potvrdíme telefonicky, e-mailom alebo správou.

Pre firmy pripravujeme individuálnu cenovú ponuku. Zmluva je uzavretá jej písomným potvrdením zo strany firmy.

4. Ceny a doprava

• Ceny uvádzame v eurách. Keďže nie sme platcami DPH, sú uvedené ceny konečné.
• Konečnú cenu potvrdíme na mieste pred začatím práce podľa skutočnej veľkosti, materiálu a stupňa znečistenia. Ak by sa mala líšiť od orientačnej ceny, povieme vám to vopred a bez vášho súhlasu nezačneme.
• Minimálna hodnota objednávky je 40 €.
• Výjazd v rámci Košíc je zadarmo. Mimo Košíc účtujeme 0,30 € za každý kilometer vzdialenosti po ceste od našej prevádzky na adresu tepovania.
• Zľavy (napríklad za kombináciu služieb alebo zo zľavového kódu) sa nesčítavajú, uplatní sa vždy vyššia z nich. Zľavový kód je potrebné zadať pri objednávke.

5. Platba

Služby platíte až po skončení práce, v hotovosti alebo bankovým prevodom. Firmám vystavujeme faktúru so splatnosťou podľa dohody. O každej platbe dostanete doklad.

Darčekové poukazy sa platia vopred, platobnou kartou alebo prevodom.

6. Ako prebieha tepovanie a čo potrebujeme od vás

• Umožnite nám v dohodnutom čase prístup k veciam, ktoré tepujeme, a zabezpečte prístup k elektrine a vode.
• Pred príchodom prosím odložte z čalúnenia a okolia drobné predmety, cennosti a krehké veci.
• Upozornite nás na citlivé materiály, staré poškodenia, predchádzajúce opravy alebo na to, že bola vec čistená svojpomocne. Pomôže nám aj etiketa s pokynmi výrobcu.
• Po tepovaní je potrebné nechať čalúnenie vyschnúť, zvyčajne 6 až 12 hodín. Počas schnutia odporúčame vetrať a vec nepoužívať.

7. Čo vieme a nevieme ovplyvniť

Tepovanie odstráni väčšinu nečistôt, škvŕn a zápachov. Niektoré staré alebo chemicky zafixované škvrny, vyblednutie, opotrebenie látky či trvalé zafarbenie však úplne odstrániť nemusí. Ak to podľa našich skúseností hrozí, povieme vám to pred začatím práce.

Nezodpovedáme za škody, ktoré vzniknú z dôvodu, na ktorý nás zákazník neupozornil, napríklad nevhodný materiál na mokré čistenie, skryté poškodenie alebo nesprávne označenie výrobcom. Rovnako nezodpovedáme za vlastnosti materiálu, ktoré sa prejavia aj pri odbornom postupe (napríklad mierne zvlnenie poťahu, ktoré po vyschnutí zmizne).

8. Zmena alebo zrušenie termínu

Termín môžete bezplatne presunúť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín vopred telefonicky, e-mailom alebo správou. Ak zrušíte termín neskôr alebo nás na mieste nezastihneme, môžeme vás požiadať o úhradu nákladov na zbytočný výjazd.

Ak termín nemôžeme dodržať my (napríklad pre chorobu alebo poruchu stroja), dáme vám vedieť čo najskôr a ponúkneme náhradný termín.

9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli na diaľku (cez web, telefonicky, e-mailom), máte právo od nej odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.

• Ak výslovne požiadate, aby sme službu vykonali skôr, než uplynie lehota na odstúpenie (čo je pri tepovaní bežné), a službu úplne vykonáme, právo na odstúpenie zaniká. O tom vás pri objednávke informujeme.
• Ak odstúpite po začatí, ale pred dokončením služby, uhradíte cenu za časť služby, ktorú sme už vykonali.
• Pri darčekovom poukaze môžete do 14 dní od kúpy odstúpiť, ak ešte nebol použitý. Peniaze vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Odstúpenie nám stačí poslať e-mailom na bombytep@gmail.com alebo listom na adresu sídla. Uveďte meno, kontakt a čoho sa odstúpenie týka. Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie na konci týchto podmienok.

10. Darčekové poukazy

• Poukaz platí 12 mesiacov od kúpy a dá sa použiť na akúkoľvek našu službu.
• Ak je cena služby vyššia, rozdiel doplatíte. Nevyčerpaný zostatok môžete použiť pri ďalšej objednávke v čase platnosti poukazu.
• Poukaz nie je možné vymeniť za peniaze, okrem odstúpenia podľa bodu 9.
• Pri objednávke termínu uveďte, že platíte poukazom, a na mieste ho predložte.

11. Reklamácie

Ak nie ste s výsledkom spokojní, postupujte podľa nášho reklamačného poriadku. Najlepšie je povedať nám to hneď na mieste, kým sme ešte u vás.

12. Osobné údaje

Ako spracúvame vaše údaje, popisujeme v dokumente Ochrana osobných údajov.

13. Riešenie sporov

Väčšinu situácií sa snažíme vyriešiť dohodou. Ak ste spotrebiteľ a s vybavením reklamácie alebo iným postupom nie ste spokojní, môžete nás požiadať o nápravu. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky môžeme meniť. Na objednávku sa vždy vzťahuje znenie platné v čase jej uzavretia. Aktuálne znenie je zverejnené na bombytepsk.sbs.

Otázky k podmienkam nám pokojne napíšte na bombytep@gmail.com alebo zavolajte na +421 917 432 590.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: WideSpectrum s. r. o., značka BombyTep, Čapajevova 171/12, 040 11 Košice, e-mail: bombytep@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: ……………………………………

Dátum objednania: ……………………

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………………………

Adresa spotrebiteľa: ……………………………………

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………………

Dátum: ……………………